1-كيف اشتري من الموقع؟

 ابحث باستخدام صندوق البحث أعلى الموقع أو تصفح الموقع,تعرف على المنتج الذي ترغب بشرائه بمراجعة تفاصيله وصورته ثم قم بإضافته الى عربة التسوق بالنقر على زر أضف الى العربة  ثم كرر العملية إذا رغبت وحين الانتهاء راجع عربة التسوق وتاكد من المنتجات التي ترغب بشرائها سجل الدخول إلى حسابك إن كنت مشتركا حاليا او قم بتسجيل حساب جديد بإضافة المعلومات المطلوبة منك والعنوان الذي تريد منا شحن طردك اليه. قم بتعبئة بيانات طريقة الدفع التي تختارها ثم انقر على زر تأكيد الطلب. بهذا تكون قد أنهيت المهمة بنجاح.أنتظر وصول رسالة على بريدك الالكتروني الذي سجلته على حسابك في الموقع تخبرك بقبول طلبك.

 

2- ما هي طرق الدفع المقبولة في الموقع؟

موقع فيتامينيا تقبل التسوق بالطرق التالية:

بطاقة فيزا VISA

بطاقة ماستر كارد Master Card

باي بال Paypal

 

3- هل أن التسوق من فيتامينيا أمن؟

نعم . فيتامينيا تضمن لك خصوصية معلوماتك وتفاصيل بياناتك المالية ولا تستخدمها إلا لغرض  اتمام صفقتك الخاصة بالشراء من الموقع.

4- هل يمكن إلغاء الطلبية ؟

نعم يمكن الغاء الطلبية مالم يتم شحنها . متى تم شحنها تخرج من ايدينا و لايمكننا الوصول اليها .

 

5- هل يمكن إرجاع البضاعة المشتراة من الموقع ؟

نعم. البضاعة المباعة بحالتها الاصلية  يمكن إرجاعها خلال 30 يوما من تاريخ الوصول على نفقة المشتري.وعند استلامها يتم فحصها للتأكد لمطابقتها لحالتها الاصلية وفي حال المطابقة يتم إرجاع سعر البضاعة كاملا على نفس الطريقة الذي تمت فيها الشراء.

6- لماذا لم استلم رسالة قبول الطلبية بعد التسوق؟

بعد التسوق سوف تستلم رسالة اوتوماتيكية على بريدك الالكتروني الذي ثبته عند إتمام طلبيتك تخبرك ان طلبيتك قد تم قبولها من الموقع. إذا لم تستلم هذه الرسالة قم بالبحث عنها في الرسائل غير المرغوب فيها والمهملات spam/junk.

7- هل من الضروري فتح حساب مع باي بال في حال إتمام الصفقة بالدفع من خلاله؟

لا. يمكنك الدفع كزائر من خلال باي بال لكن فتح حساب يجعلك تستخدم الموقع بطريقة أسهل في المستقبل لانه يقوم بحفظ  المعلومات لسهولة تكرار الاستخدام .

 

8-هل يتوفر الشحن إلى بلدي؟

فيتامينيا تقدم خدماتها إلى جميع بلدان العالم.

. اتصل بنا في حال عدم ظهور اسم بلدك عند  الشراء. ارسل لنا ايميلا على العنوان التالي

support@vitamenia.com

 

9- ماهي الخطوات الواجب اتباعها إرجاع البضاعة المشتراة؟

فيتامينيا تضمن رضا الزبون عن منتجاتها. إذا غيرت رأيك وتريد ارجاع المنتج فلا بأس. يمكنك اتباع الخطوات التالية:

 -أن يكون المنتج بغلافه وحالته الاصلية وغير مفتوح.

 – ان يكون خلال 30 يوم من تاريخ الوصول اليك.

 – أن تقدم طلبك بالإرجاع الى الايميل التالي

support@vitamenia.com

وسوف نرد عليك بالتفاصيل حال استلامنا لرسالتك. المبلغ المرتجع غير شامل لكلفة الشحن وسوف  يرجع الى  الكارد الذي استعملته في الشراء